浅谈挪动App的社会化媒体营销

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社会化媒体营销(Social media marketing,简称SMM)就是使用社会化网络,微博、博客、视频、论坛、SNS等互联网互动平台媒体来进行营销工作,公共关系和客户效劳维护开辟的一种方式,而跟着日益递增的移动App迸发式增加,怎么让你的应用推送到更多用户将是一个巨大难题,同时也是一个巨大的市场和商机。本文并不是一篇案例分析和教程,只是期望能从社会化媒体营销的根本层面,与我们一同评论移动App在社会化媒体营销中的经历,举一反三。

中国社会化媒体魄局与移动互联网的时机

中国社会化媒体简直都可以从国外找到原型,从youtube到优酷、土豆,从twitter到新浪、腾讯微博,以及各种消费点评、问答百科、方位效劳等,这些媒体为普通用户提供了极大的互动交流空间。(图片Via CIC)

中国现在约有8.4亿的手机用户、3.02亿的手机网民,新兴且前景光亮的移动互联网成为众企业垂涎的蛋糕。诸如新浪微博、街旁、米聊等,乃至是开心网、优酷也都纷繁推出自己的手机客户端。

移动APP与社会化媒体营销

曾记得在微博上看过一个有意思的段子:脱了袜子自己闻,那叫日记。脱了袜子请朋友到家里来闻,那叫博客。脱了袜子挂在家门口让路过的人闻,那叫论坛。脱了袜子挂在广场上请所有人闻,再去闻他人的袜子,那叫微博。

仅是一个搞笑的段子,却比喻恰当、总结精辟且易懂。延伸出社会化媒体营销的几个要素:人群(让谁来闻这只臭袜子?)、意图(我为何这么干?)、策略(怎么才干做到?)、前语(在家、家门口仍是在广场?)。

移动APP相对硬件产品,其在形状上无详细什物,相比PC软件又短少便捷快速的操作环境,使用的网络环境也不如PC宽带。同时,用户直接取得体验移动App的本钱远高于PC类产品,这就使得其营销推广转化率远低于PC类产品,即从桌面到移动端,仍是存在不可跨越的沟壑。不过,Pieceable此类效劳的呈现,也可大大下降用户在Web端直接体验移动App的门槛。

基于这些,在Web端的社交媒体上对“移动APP”进行营销,比基于PC互联网的产品营销更难。所以移动互联网企业若寄期望于通过社交媒体进行营销,想达到营销意图,需要考虑得更多。可是,万变不离其宗,移动App的营销活动,一定要遵循其最根本原则。

一:了解用户的行为习惯

社会化网络的呈现让信息扁平化交流无妨碍,同时也改变了用户的行为。用户不再简略的承受来自企业的直接营销宣传,而是透过网络自我整合分析产品内容,评价可购买性,终究抉择购买力。

(用户购买行为变化图)

结合图示,企业营销人员期望通过社会化媒体影响消费者的哪一个行为环节,这抉择了接下来的意图、人群圈定、策略以及前语投入,后续的效果评价和营销总结。

二:整理出至少5个让用户感觉最爽的APP产品特点

移动APP为手机用户的日子文娱带来很大的变化,不只满足用户根本日子需求,同时心思诉求也逐渐在被众多企业所注重。可是企业主在投入SMM时,常常犯一个言行一致的问题:恨不能把自己产品全身上下都夸一遍,都说完好;同时期望用户都喜欢。假如是这样,那你还不如去做杂志来得更好!任何工作都应该有轻重点,SMM也不破例。SMM不是万金油、不是全能钥匙、不是万花筒。

你的后台数据应该不会哄人吧,去依据你的数据分析总结用户喜好和需求,不要推测用户的心思和妄断他们的需求。当你能拿出至少5个用户通过用户考验的产品特点,你就有了上面说的那只“臭袜子”了,并且是他人都觉得挺好闻的“臭袜子”。接下来要做的就是跟没闻过的人对话,这“臭袜子”好、好在哪里、谁都说好。

三:像朋友一样跟用户对话

如上所述,社会化媒体是一种对话,任何企业在打开SMM时分都应该清楚考虑自己的产品特点。考虑什么样的产品特点才是真正契合用户日子or心思诉求、真正引起用户一致的呢?你只有与他们谈论他们感爱好的、想知道的、期待具有的内容,他们才会跟你对话。

你是做手机办公APP软件的,你的朋友喜欢滑雪。假如你要向他推销你的APP,你是开门见山的跟他谈论你的产品可以手机办公、可以手机收发邮件、可以手机视频会议等产品功用,仍是跟他谈论你的APP软件怎么可以让他滑雪时,不只可以很漂亮的完成工作,还能玩得开心呢?

假如你选择第一种,祝贺你,你可以成为一名手机出售或者保险推销人员。假如你选择第二种,相同祝贺你,你现已知道掌握需求且进行营销。

四:在适宜的当地打开对话

上面3点确定了对方有什么习惯、我要影响哪一个习惯环节;我有什么;我怎么和他说话。现在是在哪儿说话的问题。

社交媒体可以细分为很多类,假如你想悉数都掩盖到,那到累死的一天还不知道自己得到了什么。现在最多见也常用的主要是:微博、博客、视频、论坛、SNS。每一个媒体有自己独特的特性和魅力,你期望达到的意图和所要影响的人群抉择了你选择的社交媒体是哪些。

在饭桌上不适合说如厕的相关事情、在会桌上不适合说吃饭的事情、在KTV里不适合说工作的事情。什么话都得找一个恰当的场景和恰当的时间才会因小失大,比如:

博客:博主是定见首领是达人,具有一定的忠诚粉丝。跟村长似的,村长说话村民还都是挺相信的。只是相信的是哪句话就得看村长说得怎么,村民选择听的内容。

视频:网络TV,以精彩的流媒体内容吸引网民重视。好像台上的戏剧,比看文字书精彩,能让你笑让你哭的。大多是看看,偶有记住的。

论坛:大众广场,和王府井步行街一样,人很多但大多互不知道,众说纷纭的。某路人说X家的手机APP好用,我信了。因为我不知道他,他没必要骗我。只是现在有很多营销公司假装路人来到这个广场,还有的乃至组织水军兄弟,处处散播假信息。

SNS:同事朋友关系占多数,他们说的话可信度较高。因为知道,RP值比其他高点儿。除非丫想害人的那就另当别论了。

微博:穿洋装的中国姑娘,现在慢慢在穿唐装了。上微博感觉像逛街,有姐妹淘作伴(SNS关系存在),能看到明星(达人),我们在这儿也叽里呱啦瞎侃国事家事自己事(BBS)。

移动APP与传统的IT/互联网从产品形状、用户习惯、市场环境等多方面都存在很大的不同。所以在社交媒体上开展SMM,必定存在诸多的困难和不确定因素,但只需明确方针并坚持下去一定会收获不菲,只是其获益周期相对较长,对品牌、用户习惯等耳濡目染的影响较大。

现在市场短少相关成功案例,而99% SMM公司的实战经历又都是对传统IT/互联网产品的营销,所以千万别让你的vendor忽悠了你。

作者:boscolu @新浪微博,上任于某移动互联网企业,拿手BBS/SNS/视频营销,现在重点重视微博开展及营销研讨。

来历:mobile20


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