挪动互联年代的O2O营销革命

o2o其实不是一个很新的概念,为何最近这几年才这么火爆呢?原因很简略,因为硬件技能、移动互联网技能以及各种可穿戴设备技能的开展和普及,使O2O具有了更旺盛的生命力,尤其是移动互联网技能。假如将移动互联网与O2O分开来看,移动互联网主要有三大优势 精准、便捷、可扩展;也有显着的不足,比如说移动互联网技能本身缺乏详细的应用场景、不具备线上线下贯通场景、不具备数据采集场景。而O2O的优势在于可以完美的打通线上线下,完成线上线下多场景互动,加上O2O成熟的操作运营模式丰厚了详细的应用场景模式;O2O的不足在于较难解决用户数据收集、用户的地舆方位、支付环节等问题,而移动互联网技能恰巧可以有用解决这些问题。两者彼此补偿,使得O2O这种商业模式盛行并成为常态,同时O2O的开展一定程度上也丰厚并促进了移动互联网的前进。

移动互联时代的O2O营销革命

一、解密O2O 

谈到O2O,我们最早联想到的一个词是团购,因为很多人知道O2O就是从团购开始,但实践上团购不等于O2O。团购2008年在美国就已诞生,2010年1月由满座网将这种商业模式引入中国,随后短短的三四个月里中国就涌现出了上千家团购网站,可谓 千团大战 。

团购之所以可以搭上互联网这趟列车,在于互联网线上推广、用户流量引导方面所具备的先天优势,能在短时间内迅速集结很多用户,达到以数量换低价的商业模式,并通过短信、验证码等方式将线上客流引导到线下实体店中。PC互联网给了O2O行业诞生的土壤,却也无形中禁闭了O2O行业的开展,将O2O产业运营方式束缚在有限的空间中而无法抽身,而移动互联网下用户触媒习惯的改变给O2O插上了腾飞的翅膀。在移动互联网时代,智能移动终端设备和LBS移动定位技能,能让用户在第一时间查看最契合用户体验的团购商品。此外,加入了移动支付、移动社交的移动O2O,真正打通了线上支付和线下体验环节,让用户简直在任意一个场景都能完成线上和线下渠道的交融,完成整个O2O交易的流程,大大下降用户与商家的消费担负,这就使得团购这种古老的商业模式愈来愈成熟,成为O2O比较重要的一种商业模式,也就是online to offline。

除了online to offline,O2O还有online to online和offline to online两种运营模式。通俗的说,online to offline 是将线上流量引流到线下变现;online to online是将线上资源进行分类整合,使营销更加精准,完成营销价值最大化;offline to online是线下企业,使用本身的渠道和终端资源将线下贱量引到线上,完成线上联动机制。

无论O2O的形状怎么变化,评判O2O商业进度功率通常是四大维度 是否基于现场体验与效劳、是否到店到柜完成价值交给、是否随机触发消费动机、是否靠近用户刚性需求和长尾需求。曾经让人们初次认知O2O的团购,如此生活中随处可见的移动支付优惠(打车免单、吃饭唱K免单),都逃脱不掉O2O的行业精华 引导线上客流到线下商家,也走不出O2O最为常见的三大主要商业模式 团购、数字优惠券和在线预订。

企业施行O2O营销需要匹配不少于四个基础才可能寻求到商业价值,分别是:支付东西,地图进口,日子效劳信息,社交分享平台。这四大基础存在于同终身态中才干让用户轻松快捷通过线上寻找,选择,购买与价值交给,短少任何一个环节的生态,都会在O2O营销价值尝试上寸步难行。我们所看到的互联网巨擘们的一系列漫山遍野的吞并收购,其核心原因就是为了打通O2O的四大基础环节而进行的战略布局,例如百度注资糯米和去哪儿网是为了丰厚日子信息效劳环节,阿里收购高德地图和腾讯入股搜搜地图是为了打通LBS地图定位环节,阿里注资新浪微博是为了丰厚社交分享环节等。另外还有百度推出百度钱包反击移动支付市场,意图也是完成百度完成O2O的支付环节,构成商业闭环。

二、玩转O2O的三大基础策略 

移动互联时代的O2O,其商业模式仍然围绕着团购、数字优惠券、在线订购三大形状,但科学技能的开展正在一日千里变化着,怎么正确掌握O2O营销趋势? 映盛中国[案例中心营销效劳商]作为互动整合营销领域的效劳商,长时间专注互联网与移动互联网探究与实践,我们提出了玩转O2O的三大基础策略,即触点策略、定位策略、品类策略。

触点策略:消费者触点指的是企业与消费者之间构成信息流或事务流从而发生的交互应用场景,O2O的触点策略可解读成五个维度:用LBS引导顾客、用图片故事让消费者骑虎难下、使用动态可视化的数据呈现、社交机制在触点应用上的布局、部分支授予利益让渡。首要,优先选择LBS与导航功用的触点,将LBS当作移动互联领域的进口级应用,其核心内涵是为用户提供便利快捷的效劳的同时达到引流的意图;其次,用图片故事让消费者骑虎难下,移动时代的O2O营销,将商品信息在线植入图片故事中,可以提高用户的操作体验,为用户提供更好的对接方式和应用触摸点;再次,使用动态可视化的数据呈现,动态产能的用户触点可以为用户实时(或者以极高的频次守时)传递其时的商品数量、商家运营状况,为用户消费、体验行程的制定、商品购买的可行性分析提供数据上的支撑;然后,合理的将社交机制在触点应用布局,移动社交让用户以智能手机、平板电脑等移动终端为载体,以在线辨认、移动通讯及信息交换技能为依托,在在线购物、在线问答、在线结交等方面影响改变人们的移动日子;终究,部分支授予利益让渡,用户在进行移动支付时给予用户部分价格优惠、允许用户支付少数订金,培育用户黏性,订金式支付下降顾客触点消费决策门槛,利益让渡可促进O2O转化率的提高。

移动互联时代的O2O营销革命

定位策略:定位策略的核心内涵是依据顾客与企业关系的强弱,完好构建O2O营销的顾客定位模型。定位策略的核心是将客户群分类,依据不同的客户类型采纳差异化的对话和互动。首要是采纳差异化的对话地址,针对既有顾客可以通过微信和APP应用对话,社交可影响的顾客通过社交平台对话,自寻找客户可以通过地图导航或者平台级应用对话,对完全生疏的客户则需要通过HTML5或移动WAP站点进行对话。其次是针对不同的客户施行差异化的内容营销。为既有客户提供更具有针对性的需求内容,对可社交影响顾客提供较有针对性的需求内容,自寻找顾客提供便捷的道路内优质内容, 对完全生疏的顾客提供具有消费决策导向的内容。

品类策略:品类策略的核心内涵是分清PC互联网与移动互联网应用场景的用户行为有何差异。首要,顾客维度是品类策略的基础维度,企业需要考虑 顾客在不同的O2O应用触点分别喜欢什么?顾客在应用触点通常需要什么样的产品与效劳,守时采纳一定样本量进行调研,即时了解O2O营销活动的优势与不足;其次,货架维度是提高到店愿望的要害。企业需要考虑不同产品、效劳品类在虚拟货架上的摆设模式,O2O营销活动设计的产品或效劳组合需平衡线上购买客单价和线下购买客单价,从顾客在线购买角度考虑,越是高价格的产品、效劳组合越容易获取客单价提高,但是线下实践操作中,高价格的产品、效劳组合会下降顾客到店消费愿望;再次,支付维度需要解决何种产品品类或产品组合从支付角度来衡量是合理且有利,匹配用户移动交给金额的产品被优先考虑,方针人群习惯的支付东西;终究,产能与利润维度有助于企业提炼出最合适O2O营销的产品品类,为企业赢得更多的利润空间,当令梳理出合适打折的商品。

三、掌控O2O营销未来

好像所有立异营销一样,O2O营销在不断生长的过程当中也需要探索与试探,O2O的未来将会朝什么方向开展呢?映盛中国依据营销实战经历进行了预判:

实体钱银在日子效劳方面的流通量将大幅度下降; O2O营销常态化之后,将促进产品与效劳更密切地结合; 未来日子效劳类商户的定额缴税方式可能会改变; O2O营销将会促进新行业的诞生; 日子效劳类行业最终的O2O营销格局很难颠覆现有线下格局。

来历:


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