看了100款App后,发现了App store里的这些隐秘

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关于在Appstore里边做ASO优化内容现已讲了太多了,可在人人都是产品主管等很多平台上找到实操方法,这里主要扯扯在Appstore可以去尝试做的几点运营。

Appstore是App的应用商店,会对每款App产品进行内容描述、更新说明和截屏展示。从用户登录到下载App体验的全流程来看,Appstore先是产品与用户第一次密切触摸的触点,后是与用户N屡次触摸的焦点,就比如谈爱情先是美观、后是耐看的两个阶段。因此,怎么通过Appstore市场将产品与用户的这种“爱情”关系更上一个level?下面接着看。

一、冷启动:怎么让第一次的密切触摸感好?

关于用户的第一次产品触摸,也就是产品的冷启动阶段,怎么按部就班的去养孩子,产品主管无非都要对用户做下面两件事情:

懂产品:让用户知道产品的功用是什么?解决了什么样的问题需求? 引用户:引导用户去参加产品的体验并反馈

在Appstore里边可以怎么做呢?Appstore商店对App的描述有最核心的三个模块,分别是「内容概要」、「最新动态」和「评论」。同时,用户第一次从触摸产品到下载体验的根本途径是:

可以看出,用户查找选择App后的第一个触点就是「内容概要」模块,那么在这个模块要做的工作就是自报家门,主动介绍产品的“身世”让用户了解你的产品,去答复“这款产品是干什么的”,“为何样的用户解决了什么问题”,“有什么样的特色功用”等核心问题,并且记得要幽默诙谐的吸引到“她”的留意。

大致的展示方式根本上是master-detail的形式,master部分为一段幽默诙谐的产品概要论述,detail部分为一个list形式的特色功用介绍。

其实,这里就有一个可爱情的“隐秘”,就是往往疏忽了上面提到的第二点“引用户”的过程,通过某种形式引导用户去参加产品的体验并反馈。关于冷启动阶段,产品主管都想快速在方针市场上找到产品的种子用户群,第一时间获取到他们体验后的反馈内容。

其实「内容概要」模块就是一个很好的启动连触摸点,在这种高频触点上做主动引导,引导用户进群或者重视大众号反馈,比如核心用户qq群、vip用户体验群、客服反馈群等分类形式。这种形式也就将「内容概要」从基础的产品描述变成了+冷启动的形式,赋予产品空间一点温度。通过主动约请用户参加产品的启动建设阶段,倾听无价的吐槽声音,天真烂漫、经年累月的也就会把与用户之间的关系链建立的更为紧密。

另外,还有些产品也将「内容概要」模块作为一种推广载体,把某些运营上的福利功用比如新用户专属、开户送礼、重视抽奖等形式,直接写进「内容概要」的描述里以吸引用户。「内容概要」模块还有很多可发掘空间,除了展示产品的广度,别忘了展示产品的温度,只有有了温度,才干破你的冷启动。

既然是「内容概要」模块,肯定也少不了内容的运营特别是与工作抢手的结合,这里也还有一些有味儿的内容描述可供FYI,比如:

1、品牌植入与传达:更介意品牌形象和口碑传达,主要是用户量数据、市场排名以及一些奖项的描述。

2、用户的评价:从用户的角度出发,以用户对产品的评价来描述。

3、产品建设者:以产品建设者的角度来描述产品,往往以某位产品主管或运营主管的话语角度进行论述。

二、安稳期:怎么让N屡次的触摸感更好?

通过了冷启动,产品过渡到安稳期,在安稳期对产品优化也需要对用户做下面两件事情:

跟节奏:让用户跟上产品迭代的周期节奏,满足小版本和大版本的迭代周期之间的留存率最大化,让用户沉侵于产品每一个阶段优化的内容,并对产品发生一定的心智依赖 挖需求:与用户进行互动,发掘出更多需求,让“产品主管”再次回归到用户中去

在Appstore里边可以怎么做呢?在产品不断迭代优化的过程当中,用户会一次一次的来Appstore里更新下载App的每个版本,怎么让每一次下载体验的触摸过程都感觉杰出,乃至是有俄然的惊喜感,让用户期待产品的每一次更新。其实,这个期间也就是训练用户对产品发生一定的忠诚度,使用好「最新动态」和「评论」两个模块。「最新动态」模块毫无疑问就是让用户跟上产品迭代的节奏,概述每次迭代更新的功用内容,一般的App做法是仅描述本次更新内容。

其实,「最新动态」模块里也有个隐秘,很多App可能就只是单纯的去介绍了本次更新的内容,关于预期(行将)内容和用户参加成就感展示的不行友爱,也就是说仍是没有让用户感遭到参加感。而,深度的参加感一定是需要在时间序列的节点上去做用户角度的展示,因此就需要除了论述本次更新的内容,同时还要描述行将更新的内容,和前次更新后的用户反馈,包括拍手叫好的以及张狂吐槽的部分。

所以,「最新动态」模块的feed流形式应该转变为了本次更新—行将更新—前期反馈(要求诙谐感十足)的一个时间序列内容。

仍是约会的栗子,你要把下次约会的时间、地址、使命等提前通知她这就是行将更新,前次约会后妹纸的感觉是怎样的这就是前期反馈,只有在这种不断的来回交互过程当中才干建立起彼此的认知和洽感度,映射到产品上就是让用户对产品形状发生一同生长感、成就感乃至是心智依赖。

同时,这里还有个建议,为每一条更新内容都打上版块标签,以更明晰的方式去呈现内容。

其次,就是「评论」模块,它的重要性就显而易见了,蚂蚁聚宝在更新5.0版本的时分就炸了,Appstore里张狂的吐槽评论和满屏的1星,也就不能不逼产品主管连夜去迭代了版本,足以证明用户爸爸们的声音是有多强壮。其实,Appstore里的评论也是产品主管收集和发掘需求最直接和最优质的渠道来历,优质的评论可以置顶以添加产品的口碑传达,可是差评的评论一定要找到时机反馈,也就是前面所说的让“产品主管”再次回归到用户中去。

这里有一道小结:

产品与用户在Appstore空间里的“爱情”关系就是冷启动的“请进来”和安稳期的“走出去”两步。冷启动的“请进来”就是千方万计的让「用户」以半个「产品主管」的身份通过群等形式来参加产品的反馈和迭代,去发掘这些核心用户的诉求;安稳期的‘走出去’就是让「产品主管」主动回到「用户」群中去,去参加用户评论的快速反馈,去群里运营好那些“有话说的”用户,发掘那些“想说话”的用户。

 

作者:小平哥,证券公司互联网产品主管。

本文由 @小平哥 原创发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载。

题图来自PEXELS,基于CC0协议


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